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アプリケーションプライバシーポリシー

このアプリケーションプライバシーポリシー(以下「本アプリケーションプライバシーポリシー」といいます)は、エヌ・ティ・ティレゾナント株式会社(以下「当社」といいます)が提供するアプリケーションである「gooドクター」(以下「本アプリケーション」といいます)および本アプリケーションで提供されるサービス(以下「本サービス」といいます)における、お客様のご利用端末内の情報(以下「利用者情報」といいます)の取扱いについて定めるものです。

(1)利用者情報を取得する本アプリケーションの提供者等の名称

エヌ・ティ・ティレゾナント株式会社

(2)取得される利用者情報、取得方法、利用目的および保存期間

利用者情報の項目 取得方法 利用目的(注1) 保存期間
1 お客様端末情報 本アプリケーションによる自動取得
  • サービス、ソフトウェアや商品等の技術的な問題を解決するため
  • サービス、ソフトウェア、コンテンツ、商品等を改善する又は新規に開発するため
  • 統計情報を作成する目的及びそれらの統計情報を提供先等に提供するため
  • 本サービスにおけるコンテンツ配信の個別最適化のため(注2)
サービス終了から最長12ヵ月
2 本アプリケーション内で提供される各種サービスの閲覧・利用の記録 本アプリケーションによる自動取得及び、本アプリケーションに組み込まれたGoogle Analytics、Firebase、AppsFlyerにより取得
  • サービス、ソフトウェアや商品等の技術的な問題を解決するため
  • サービス、ソフトウェア、コンテンツ、商品等を改善する又は新規に開発するため
  • 統計情報を作成する目的及びそれらの統計情報を提供先等に提供するため
  • 本サービスにおけるコンテンツ配信の個別最適化のため(注2)
サービス終了から最長12ヵ月
3 アクセス元IP 本アプリケーションによる自動取得
  • 正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のため
  • 統計情報を作成する目的及びそれらの統計情報を提供先等に提供するため
サービス終了から最長12ヵ月
4 サーバ、本アプリケーションのエラーログ 本アプリケーションサーバによる自動蓄積
  • サービスの品質向上のため
サービス終了から最長12ヵ月
5 サービスID情報(gooID情報及び提携先のID情報等) お客様の手入力による登録
  • ユーザ認証のため
  • 本サービスにおけるコンテンツ配信の個別最適化のため(注2)
サービス終了から最長12ヵ月
6 プロフィール設定情報 お客様の手入力による登録
  • 本サービスにおけるコンテンツ配信の最適化のため(注2)
  • サービス、ソフトウェア、コンテンツ、商品等を改善する又は新規に開発するため
  • 統計情報を作成する目的及びそれらをの統計情報を第三者に提供するため
  • 本サービスにおける医師との健康相談のため
サービス終了から最長12ヵ月
7 投稿コンテンツ(9を除く) お客様の手入力による登録
  • 本サービスにおけるコンテンツ配信の最適化のため(注2)
  • サービス、ソフトウェア、コンテンツ、商品等を改善する又は新規に開発するため
  • 本サービスにおける医師との健康相談のため
  • コンテンツ表示のため
サービス終了から最長12ヵ月
8 本アプリケーションのエラーログ 本アプリケーションに組み込まれたCrashlyticsにより取得
  • サービス、ソフトウェアや商品等の技術的な問題を解決するため
  • サービス、ソフトウェア、コンテンツ、商品等を改善する又は新規に開発するため
  • 統計情報を作成する目的及びそれらの統計情報を第三者に提供するため
サービス終了から最長12ヵ月
9 相談機能を利用した通信内容(発着時間、通信内容、発信回数、着信回数) 本アプリケーションによる自動取得
  • 外部送信(サービスの適切な運用のため利用者の健康相談内容及び医師の回答の確認・相談件数、科目別比率や相談利用者の属性を集計といった統計情報の作成と公表)のため
  • 相談件数、科目別比率や相談利用者の属性を集計といった統計情報の作成と公表のため
サービス終了から最長12ヵ月

(注1)「利用目的」の「利用」には、利用者情報に含まれるサービスID情報とクッキーその他の各種識別子やログデータ等を紐づけて管理し、利用する場合を含みます。

(注2)「コンテンツ配信の最適化」とは、当社独自の基準で推定した個々のお客様のデータ、興味、関心、嗜好等に合わせた最適なコンテンツの提供を指します。



(3)通知・公表および同意取得

お客様は、本アプリケーションプライバシーポリシーの内容を確認し、内容を理解したうえで、本サービスをご利用ください。本アプリケーションプライバシーポリシーは、本サービスの利用規約が掲示される画面、本アプリケーションに関する説明ページに表示される画面に掲示されており、この掲示をもって、公表したものとします。また、お客様は本サービスの初回起動時に表示される「同意」ボタンを押した時点をもって本アプリケーションプライバシーポリシーに同意したものとします。なお、お客様が未成年者である場合、お客様の保護者からの同意または許可を得た上で本サービスを利用するものとします。

(4)利用者情報の取得停止等

利用者情報の当社による取得の停止(取得の同意の無効化)の方法は、本サービスの退会またはアプリケーションをアンインストールする方法に限られます。この場合には、アプリケーションを通じて過去に取得した利用者情報を当社は削除します。なお、当社が本サービスを廃止した場合は、12ヶ月以内に当社が取得した利用者情報を削除することとします。また、廃止後12ヶ月以前に利用者情報の削除を希望されるお客様は、(6)に記載している問合せ窓口までご連絡ください。

(5)外部送信・第三者提供・情報収集モジュールの有無

当社は、本項(2)に基づき取得した利用者情報を、アプリケーションに組み込まれた情報収集モジュールにて取得・蓄積・転送し、以下の利用目的のため、以下の第三者に提供することがあります。当社が利用者情報を第三者に提供する場合、本アプリケーションプライバシーポリシーと同等の義務を当該第三者に課すものとします。

利用者情報の項目 利用目的 情報収集モジュールの名称 情報収集モジュールの提供者 第三者提供の有無 提供先第三者
1 本アプリケーション内で提供される各種サービスの閲覧・利用の記録
  • サービス、ソフトウェアや商品等の技術的な問題を解決するため
  • サービス、ソフトウェア、コンテンツ、商品等を改善する又は新規に開発するため
  • 統計情報を作成する目的及びそれらの統計情報を提供先等に提供するため
  • お客様の利用状況にあわせたサービス提供するため
  • Google Analytics
  • Firebase
  • Appsflyer
  • Google Inc.
  • Appsflyer Inc.
  • Google Inc.
  • Appsflyer Inc.
2 アプリケーションのエラーログ
  • サービス、ソフトウェアや商品等の技術的な問題を解決するため
  • サービス、ソフトウェア、コンテンツ、商品等を改善する又は新規に開発するため
  • 統計情報を作成する目的及びそれらの統計情報を提供先等に提供するため
Crashlytics Google Inc. Google Inc.
3 相談機能を利用した通信内容(発着時間、通信内容、発信回数、着信回数)サービスIDを変換した文字列
  • サービスの適切な運用のため利用者の健康相談内容及び医師の回答の確認
  • 相談件数、科目別比率や相談利用者の属性を集計といった統計情報の作成と公表のため
Firstcall API 株式会社Mediplat 株式会社Mediplat

(6) 問合せ窓口

お問合わせフォーム:https://doctor.goo.ne.jp/mail/contact

(7)本アプリケーションプライバシーポリシーの変更を行う場合の手続

本アプリケーションプライバシーポリシーは改定されることがあります。利用者情報の取得項目の変更や追加、利用目的の変更、第三者提供などについて変更が、以下のいずれかの要件を充足する場合には、個別にお客様と合意することなく、本アプリケーションプライバシーポリシーを変更できるものとします。この場合、当社は、当社のウェブサイトへの掲載その他相当の方法により、予め周知するものとします。

  1. お客様一般の利益に適合するとき
  2. 契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

(8)当社のプライバシーポリシー

本サービスの利用に関しては、本アプリケーションプライバシーポリシーに定める規定の他、当社の「プライバシーポリシー(「個人情報の取扱い方針」を含みますが)」が適用されます。両規定の間に齟齬がある場合については、本アプリケーションプライバシーポリシーの内容が優先されます。

以上

制定:2021年3月29日

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